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                3. 知識改變命運,技能成就人生
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                  空姐面試:考官刁鉆問題,你答對了嗎?

                  發布時間:2021-04-02 15:25:22

                  易錯題 乘客丟手機咋溝通

                  在多個高校招生面試現場,記者注意到,考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應變能力上。有些問題確實很刁鉆。

                  “確定一位乘客的手機丟在了航班上,你該怎么處理?”

                  面對考官的問題,幾乎所有考生回答: “我們正在全力尋找,并與機場方面聯系,不下機前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。

                  考官說:“拿起就承諾,顯然不妥,一旦無法找到,可能讓自己陷于被動。遇到這種情況,分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次,讓乘客努力回憶(在什么時間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫個書面材料;第四,答應積極尋找并盡快聯系機主。

                  乘客為座位發生爭執,怎么辦?針對這一問題,幾乎所有考生的答案都是“對不起,請你讓座……”

                  考官點評說,不要隨便說“對不起,這很可能被炒魷魚”,考官解釋說,“對不起”往往代表了航空公司的表態,應該說“非常抱歉”之類的話。

                  親情題 考生招架不住哭了

                  記者注意到,現場還有些兩難選擇的考題,比如“小姐,你好漂亮喲,留個電話,下來請你喝咖啡,你怎么辦?”再比如“航班上只有一盒牛肉飯,但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯,怎么辦?”

                  除了刁鉆題,有些題則很樸實。

                  “說說在家庭中讓你特別開心或感動的事”,在海聯學院面試現場,面對考官的問題,來自渝北區某中學的考生易某說著說著哭成了淚人,“我很滿意現在的生活,父母確實很辛苦……”考官最后評議說:“該考生很陽光,很真誠,感覺不錯”。據悉,易某的父親是位保安,母親在一家超市打工,都很辛苦。

                  走幾步 十個考生三個淘汰

                  按照流程,考生一般要參加形體測試與專業測試,有的院校還在專業測試前設置了一場初試。雖然報名時大部分考生已經對照標準進行了自我評估,但到了空乘專業招生現場,大家才真正感受到選拔的嚴格。

                  在廣州民航職業技術學院的初試現場,十位考生一組接受考查??忌鷤儽仨毶泶┫ドw以上短裙,不能穿遮住腿部線條的厚襪子,考官甚至會要求考生現場脫去襪子露出膝蓋。如果穿著褲子,也必須按照要求脫去褲子或將褲腿挽到膝蓋以上??脊僬f,這是為了看清考生腿部、膝蓋等部位是否符合報考標準。

                  而為了查看是不是O型腿或X型腿,考生還要進行走姿、站姿、柔韌性、平衡性等測試,以保證達到“體型均勻、步態自如、動作協調”的標準。雖然這標準看上去不算高,但一場體測下來,十位考生還是被淘汰了三位,剩下的七位考生則繼續保持“面部表情自然、微笑甜美”這一規定式微笑,并進入下輪測試。

                  復試現場,面試官將和考生們一對一進行英文交流。

                  面試官雖然對考生的衣著打扮、氣質素養等都有要求,但招空乘不是選美,學校特別看重考生的潛質與自我學習,如果有潛力且善于自我總結,那么入選幾率就會提高。

                  怪題自測

                  這些題必有蹊蹺 “元芳”你怎么答?

                  一位旅客在航班上丟失了手機,假如你就是航班上的空乘人員,該怎么辦?

                  飛機上只剩一份牛肉飯,但兩名乘客都想吃,你該如何處理?

                  外向與內向兩種性格,哪類更適合空乘服務?

                  如果讓你設計一場空乘面試,你會提什么問題?

                  從小到大,是否非常執著地追尋過一樣東西?

                  這身衣服是自己選的嗎?感覺怎么樣?

                  用英語說說你的業余愛好或作自我介紹

                  請你自己評價一下今天的表現

                  很多考生從小就有“藍天夢”,對空姐空少很神往;其次,航空專業就業前景較好,待遇相對較高。有資料顯示,我國每年的民航乘務員的招聘人數在12000名左右,特別是我國將在2015年有望實現低空開放,所以,未來航空市場對于空乘人員需求仍將持續旺盛。此外,航空專業考生由于對身高、身體等要求比較嚴格,但對文化成績要求相對較低,也是考生熱衷的一個原因。

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